A Stellantis anunciou um recall de veículos da marca Jeep, envolvendo os modelos Cherokee, ano 2015, e Grand Cherokee, ano 2023. A campanha abrange unidades específicas dos dois modelos. Problemas identificados nos veículos podem provocar perda de força motriz, falha no sistema de estacionamento e deslocamento das molas traseiras. Segundo a Stellantis, ambas as falhas aumentam o risco de acidentes, que podem resultar em ferimentos graves ou até mesmo fatais para ocupantes dos veículos e terceiros. Os reparos gratuitos começam na segunda-feira (28).
Quais são os defeitos apontados
No Jeep Cherokee, será realizada a substituição da Unidade de Transferência de Energia (PTU). Esse componente é responsável por transmitir a força do motor para as rodas, e sua falha pode levar à perda de força motriz. Já no Grand Cherokee, foi identificada a possibilidade de deslocamento das molas traseiras. Nesse caso, os técnicos farão uma inspeção dos isoladores inferiores das molas traseiras, com substituição dos componentes caso seja necessário. A montadora não divulgou como constatou esses problemas nem se houve registro de vítimas.
Vídeo: YouTube | Fonte: estradas.com.br
Como saber se seu carro está incluído
Os proprietários devem verificar os números de chassi para identificar se seus veículos estão incluídos na convocação. A campanha abrange unidades específicas dos dois modelos, portanto nem todos os Cherokee 2015 ou Grand Cherokee 2023 estão afetados. Para facilitar a consulta, a Jeep disponibiliza canais de atendimento. A empresa não divulgou se haverá lista pública de chassis ou se a verificação será apenas nas concessionárias. A recomendação é que todos os proprietários dos modelos citados procurem uma concessionária autorizada.
Como será feito o reparo gratuito
No Cherokee, a substituição da PTU é o procedimento principal. No Grand Cherokee, a inspeção dos isoladores inferiores das molas traseiras pode resultar em substituição dos componentes, se necessário. A montadora estima que os procedimentos de análise e reparo tenham duração aproximada de uma hora. O agendamento dos reparos gratuitos estará disponível a partir de segunda-feira, 28 de setembro, em concessionárias autorizadas da marca em todo o Brasil. Os proprietários dos veículos envolvidos deverão procurar uma concessionária autorizada Jeep para agendar o atendimento.
Orientações aos proprietários
A Stellantis recomenda que os proprietários entrem em contato previamente com a concessionária escolhida para verificar a disponibilidade do serviço. Isso evita deslocamentos desnecessários e garante que a peça necessária esteja disponível. Para esclarecimentos e agendamentos, a Jeep disponibiliza canais de atendimento. Todos os proprietários devem estar cientes de que têm direito a ressarcimento de despesas relacionadas ao atendimento do recall. A fonte não detalhou quais despesas são reembolsáveis nem o procedimento para solicitar o ressarcimento.
Riscos e importância do recall
As falhas identificadas podem comprometer a segurança do veículo de forma significativa. A perda de força motriz no Cherokee pode ocorrer em movimento, aumentando o risco de colisões. O deslocamento das molas traseiras no Grand Cherokee pode afetar a estabilidade e o controle do carro. A falha no sistema de estacionamento, mencionada no início do texto, também representa perigo em situações de parada. A Stellantis reforça que ambas as falhas aumentam o risco de acidentes com ferimentos graves ou fatais.
Por isso, é essencial que os proprietários atendam à convocação o quanto antes.
Prazos e canais de atendimento
Os reparos gratuitos começam na segunda-feira (28), mas não foi informado um prazo final para o agendamento. A empresa não detalhou se há limite de tempo para realizar o serviço. Os canais de atendimento da Jeep estão disponíveis para esclarecimentos e agendamentos. Os proprietários devem procurar uma concessionária autorizada para verificar a inclusão de seu veículo. A Stellantis não divulgou quantos veículos estão envolvidos no recall. A fonte não detalhou se haverá comunicação direta aos proprietários por carta ou outro meio.
Contexto e responsabilidades
Recalls são medidas preventivas adotadas pelas montadoras para corrigir defeitos de fabricação que possam colocar em risco a segurança. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor é responsável por reparar os defeitos sem custo ao consumidor. A Stellantis não divulgou a origem da identificação dos problemas. A empresa também não mencionou se houve acidentes relacionados aos defeitos. A ausência dessas informações não exime a montadora de suas obrigações legais.
Os proprietários devem ficar atentos aos comunicados oficiais e buscar atendimento assim que possível.
