BYD atrasa entrega de carros PCD e clientes processam marca
Clientes com deficiência que compraram veículos da BYD com isenção fiscal estão enfrentando atrasos de até 161 dias na entrega. Karyne de Freitas, de Cuiabá (MT), conseguiu uma liminar após 130 dias de espera. Gustavo Kaufmann, de Brasília (DF), ainda aguarda o carro que pagou à vista. A montadora afirma que só comenta cada caso individualmente.
Vídeo: YouTube | Fonte: autoesporte.globo.com
Espera de 130 dias e liminar
Karyne de Freitas, 48 anos, motorista particular, tem mobilidade reduzida. Em outubro de 2025, comprou um BYD Song Pro GL com isenção PCD por R$ 147.990. Vendeu seu Toyota Corolla 2020/2021 para dar entrada e financiou o restante em 60 parcelas de R$ 2.884,40.
Ela cobrou a concessionária repetidamente, mas o veículo não chegava. Para tentar agilizar, aceitou mudar a cor do carro. Sem sucesso, obteve uma liminar que determinou a entrega em 25 de fevereiro de 2026, após 130 dias de espera.
Pagamento à vista e novo adiamento
Gustavo Kaufmann, 46 anos, analista legislativo, encontrou um BYD King GS azul em novembro de 2025. Comprou o veículo à vista, com descontos PCD, por cerca de R$ 160.000, pagos logo após o Natal. A entrega estava prevista para 23 de janeiro, mas foi adiada um dia antes.
Ele recorreu ao Reclame Aqui e ao SAC da montadora, obtendo nova promessa para o começo de abril, que não foi cumprida. Em 10 de abril, a loja informou que o carro havia sido embarcado em um navio vindo da China oito dias antes, com previsão de chegada em 4 de junho – 161 dias após o pagamento.
Proposta de troca não concretizada
A concessionária Saga ofereceu a Gustavo um King branco para entrega em 13 de abril, com um chaveiro de brinde, mas o carro não veio. Em sua última conversa com a reportagem, ele informou que recebera maio como nova data de entrega. A fonte não detalhou se o prazo foi cumprido.
Concessionária aponta demora da BYD
A Saga de Cuiabá, que intermediou a venda de Karyne, acusou a BYD de levar quase um mês para faturar o pedido e mais de um mês para reconhecer o pagamento. No processo, a Saga afirmou que o valor recebido foi repassado à montadora em 2 de janeiro de 2026, mas o reconhecimento ocorreu apenas em 10 de fevereiro. A BYD afirmou que comenta a situação apenas individualmente e que responderá apenas judicialmente no caso de Karyne.
Fonte
- autoesporte.globo.com
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